Termeni si conditii
TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE a magazinului online gazduit de website-ul www.tudor-tailor.com
1. Informatii generale
2. Inregistrare si comanda
3. Disponibilitatea produselor
4. Pretul produselor, modalitatea de plata, vouchere si reduceri
5. Conditii de livrare
6. Primirea comenzilor si inlocuirea produselor
7. Transferul proprietatii produselor
8. Dreptul de retragere
9. Raspundere si declinarea raspunderii
10. Garantie
11. Proprietate intelectuala
12. Cesionarea si subcontractarea
13. Legislatia si jurisdictia aplicabile
1. INFORMATII GENERALE
1.1. Prezentul document stabileste termenii si conditiile care guverneaza utilizarea website-ului www.tudor-tailor.com si cumpararea de produse prin intermediul magazinului online pus la dispozitia cumparatorilor prin intermediul acestui site web.
1.2. Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor vizualizate pe website-ul www.tudor-tailor.com implica acceptarea prezentilor Termeni si Conditii. Pentru folosirea in bune conditii a website-ului, va adresam rugamintea de a citi cu atentie si in integralitate acesti Termeni si Conditii.
1.3. Magazinul online (www.tudor-tailor.com) va onora toate comenzile primite de la Cumparatori in limita disponibilitatii sau a posibilitatii de indeplinire a comenzii si in conditiile in care au fost acceptati prezentii Termenii si Conditii, care sunt obligatorii.
1.4. Ne rezervam dreptul de a efectua modificari ale acestor Termeni si Conditii sau ale site-ului www.tudor-tailor.com fara o notificare prealabila, aceste modificari devenind obligatorii si cu efect imediat pentru toti utilizatorii. Aveti responsabilitatea de a citi cu regularitate Termenii si Conditiile website-ului nostru, de fiecare data urmand a se aplica acea versiune in vigoare la momentul incheierii contractului sau utilizarii website-ului.
1.5. Prin plasarea urmata de acceptare a unei comenzi pe site-ul nostru, dumneavoastra (denumit in continuare Cumparator) veti deveni client contractual al companiei Tudor Tailor Invest S.R.L. (denumita in continuare Tudor Personal Tailor).
1.5.1. COMANDA: reprezinta confirmarea electronica generata ca urmare a accesarii Magazinului online de catre un Client si prin care acesta a transmis catre Tudor Personal Tailor intentia sa de a achizitiona produse din Magazinul online. O comanda va dobandi valoare contractuala doar in momentul acceptarii ei exprese de catre Tudor Personal Tailor (prin emiterea unei confirmari de livrare) si doar daca avansul de 50% din pretul total al comenzii a fost incasat de catre Tudor Personal Tailor.
1.5.2 CONTRACT: reprezinta o comanda confirmata de catre Tudor Personal Tailor si prin care aceasta din urma este de acord sa livreze Clientului Produsele comandate (si doar cele comandate), in schimbul pretului confirmat de catre client concomitent cu plasarea comenzii. Contractul va fi considerat incheiat doar in momentul trimiterii catre cumparator confirmarii de livrare a produselor comandate.
1.6. Unicul comerciant al produselor prezentate pe acest site www.tudor-tailor.com (denumit in continuare Magazinul Online) este Tudor Tailor Invest S.R.L.
1.7. Informatii despre companie:
Denumire: Tudor Tailor Invest S.R.L.
Sediu social: Calea Floreasca nr. 112, Bucuresti, Sectorul 1, Romania
Numar de ordine in Registrul Comertului: J40/12907/2010
Cod Unic de Inregistrare: 27864599
Telefon: 0371 479 302; 0740 513 165
E-mail: online@tudor-tailor.com
Capital Social 1000 RON
Numarul Marcii Inregistrate la OSIM : 117840
Numarul Marcii Inregistrate la OHIM : 011739034
Numar de inregistrare la ANSPDCP: 32277
2. INREGISTRARE SI COMANDA
2.1. Cumparatorii pot plasa comenzi atat prin intermediul magazinului online, cat si prin telefon sau prin e-mail. Orice comanda telefonica sau prin e-mail va fi transpusa de catre operatorii nostri sub forma unei comenzi prin intermediul magazinului online – sens in care va va fi creat un cont de client ale carui date de acces va vor fi comunicate pe e-mail (la adresa pe care ne-o veti comunica).
2.2. Pentru comanda telefonica sunati la urmatoarele numere de telefon:
+40 740 513 165 pentru Bucuresti
+40 730 830 012 pentru Cluj Napoca
+40 786 288 367 pentru Timisoara.
2.3. Pentru comanda prin email, transmiteti comanda la urmatoarea adresa: online@tudor-tailor.com, precizand codul produsului, culoarea, marimea si datele dvs. (nume, adresa, telefon, email), necesare pentru facturare si livrare.
2.4. Plasarea unei comenzi prin intermediul magazinului online necesita o inregistrare prealabila (sub forma unui cont de client), prin introducerea datelor dumneavoastra pe website-ul nostru. Accesul in vederea efectuarii unei comenzi ii este permis oricarui utilizator/vizitator al site-ului nostru. Prin plasarea unei comenzi declarati ca aveti peste 18 ani si ca indepliniti cerintele legale pentru a fi cumparator.
2.5. In utilizarea serviciului veti furniza doar informatii reale, corecte, actuale si complete, pe care ne autorizati sa le folosim pentru a procesa comenzile dumneavoastra si pentru a va contacta. In situatia in care vom considera ca aceasta obligatie a fost incalcata, ne rezervam dreptul de a bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinata sau nedeterminata, fara nicio notificare prealabila.
Astfel, Tudor Personal Tailor isi rezerva dreptul de a refuza accesul unor utilizatori la o parte sau la toate functiile magazinului online sau de a restrictiona procesarea si/sau livrarea unei comenzi in cazul in care, in baza conduitei sau a activitatii de pe site, va considera ca utilizatorul in cauza ar putea prejudicia prin actiunile sale interesele Tudor Personal Tailor. Riscurile evaluate pot fi reprezentate de: plasarea de comenzi pe baza unor informatii/identitati false, fraudarea modalitatilor de plata acceptate, orice actiuni desfasurate cu rea credinta si care afecteaza/fraudeaza functiile magazinului online sau au/pot periclita performantele sistemului informatic. In functie de gravitatea riscului evaluat, Tudor Personal Tailor isi rezerva dreptul de a informa autoritatile competente spre a dispune masurile care se impun.
In oricare dintre aceste cazuri, utilizatorul se poate adresa Tudor Personal Tailor pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea restrictiilor in cauza.
3. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
3.1. Toate comenzile transmise depind de disponibilitatea produselor comandate. Nu toate produsele prezentate in magazinul online sunt in stoc.
3.2. Ulterior transmiterii unei comenzi veti primi din partea noastra, pe adresa de e-mail indicata in momentul activarii contului de client, cel putin urmatoarele informatii:
3.2.1. Date privind disponibilitatea produsului;
3.2.2. Daca produsul nu este pe stoc, date privind posibilitatea de confectionare la comanda a produsului;
3.2.3. Daca produsul nu este pe stoc, data limita pana la care poate fi confectionat la comanda;
3.2.4. Daca produsul este pe stoc sau poate fi confectionat pe comanda, data limita pana la care livrarea va fi efectuata.
3.3. In masura in care apar dificultati de aprovizionare sau daca produsele comandate nu se mai afla in stoc, ne rezervam dreptul de a va propune produse similare, de calitate si valori egale. Daca nu doriti sa comandati aceste produse similare, sumele de bani pe care le-ati platit in temeiul comenzii imposibil de onorat va vor fi integral returnate, caz in care nu vom avea nicio alta raspundere fata de dumneavoastra sau fata de vreo terta parte.
3.4. Pentru a afla mai multe detalii despre produse, inclusiv cu privire la termenele estimate de livrare, dati click pe imaginea produsului dorit. In partea dreapta a imaginii ce va fi afisata pe pagina care se va deschide veti regasi informatii detaliate referitoare la produs. In cazul in care aveti intrebari suplimentare va rugam sa contactati Tudor Personal Tailor la urmatoarea adresa: online@tudor-tailor.com
4. PRETUL PRODUSELOR, MODALITATEA DE PLATA, VOUCHERE SI REDUCERI
4.1. Pretul fiecarui produs va fi cel mentionat pe website si se refera intotdeauna la pretul pe bucata. Nicio modificare de pret nu va afecta comenzile deja lansate si pentru care a fost generata confirmarea electronica de receptionare din partea Tudor Personal Tailor.
4.2.Toate preturile aferente produselor prezentate pe website sunt exprimate in lei (RON) si includ taxa pe valoarea adaugata, dar nu includ costurile de livrare in afara zonei de acoperire a firmei de curierat Fan Courier sau in afara Romaniei.
4.3. Pentru fiecare comanda va fi emisa o factura cu TVA, ce va contine toate mentiunile legale obligatorii.
4.4. Plata produselor comandate va fi facuta astfel:
4.4.1. 50% din pretul total – la momentul lansarii comenzii;
4.4.2. diferenta de 50% din pretul total la momentul livrarii produselor comandate – plata ce va fi facuta reprezentantului firmei de curierat care livreaza comanda.
4.5. Modalitati de plata:
Pentru persoane fizice:
4.5.1. In numerar sau prin card bancar;
4.5.2. Prin sistemul Card Avantaj – serviciu oferit de Credit Europe Bank (maxim 4 rate) sau Raiffeisen Multibonus (maxim 6 rate).
Pentru persoane juridice:
4.5.3. Transfer bancar, pe baza facturii proforme emise de Tudor Personal Tailor. O copie a ordinului de plata ce atesta efectuarea platii va fi transmisa catre Tudor Personal Tailor pe adresa office@tudor-tailor.com .
4.6. In cazul platilor electronice, Tudor Personal Tailor nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre cumparator, incluzand dar fara a se limita la: comisioane de orice fel, diferente provenind din conversie valutara (daca este cazul) etc.
4.7 Voucherele si reducerile oferite partenerilor & potentialilor clienti, in cadrul evenimentelor de promovare a brandului Tudor, nu se cumuleaza intre ele si nici cu alte oferte.
5. CONDITII DE LIVRARE
5.1. Livrarea produselor comandate de Cumparator se va face la adresa specificata de catre acesta la momentul lansarii comenzii sau direct in showroom-urile Tudor Personal Tailor din Bucuresti, Cluj si Timisoara. Orice modificare a adresei/modalitatii de livrare specificate initial se poate realiza prin informarea expresa a Tudor Personal Tailor (prin e-mail transmis la adresa online@tudor-tailor.com in maxim 24 ore de la momentul plasarii comenzii).
5.2. Livrarea la adresa specificata de catre Cumparator se va face prin intermediul firmei de curierat rapid Fan Courier, intre orele 09:00-17:00, in zilele lucratoare. Reprezentantul firmei de curierat va incerca sa contacteze telefonic cumparatorul in prealabil. In cazul in care coletul nu poate fi livrat, personalul firmei de curierat va lasa o instiintare, dupa care va incerca sa efectueze livrarea din nou. Vom oferi intotdeauna curierilor toate informatiile primite de la dumneavoastra in legatura cu adresa specificata pentru livrare si orice alte mentiuni facute in momentul plasarii comenzii, insa nu putem verifica daca acestea sunt intotdeauna luate in considerare.
5.3. In cazul in care si a doua tentativa de livrare esueaza din motive neimputabile noua, vom incerca sa gasim un loc sigur unde sa depozitam temporar coletul. De la aceasta data aveti la dispozitie maxim 15 zile calendaristice pentru a solicita o noua livrare, al carei cost va fi integral suportat de catre dumneavoastra, conform politicii de preturi a Fan Courier. Daca livrarea nu va fi solicitata sau nu va putea fi realizata nici in decursul celor 15 zile calendaristice, vom califica refuzul de preluare a lui drept o intentie a dumneavoastra de anulare a contractului, care va fi considerat ca fiind reziliat, avansul achitat urmand a fi retinut de catre Tudor Personal Tailor cu titlu de despagubire.
5.4. In cazul produselor cu livrare in showroom-urile Tudor Personal Tailor, ne rezervam dreptul de a nu depozita produse pentru perioade mai mari de 6 luni de la data stabilita pentru livrare, chiar daca acestea au fost achitate integral. Daca livrarea nu va putea fi organizata in decursul celor 6 luni, vom califica aceasta drept o intentie a dumneavoastra de anulare a contractului, care va fi considerat ca fiind reziliat, sumele de bani deja achitate urmand a fi retinute de catre Tudor Personal Tailor cu titlu de despagubire.
5.5. Livrarile in zonele de acoperire ale firmei de curierat rapid Fan Courier sunt gratuite (http://www.fancourier.ro/tools/retea/localitati-deservite-fara-km-suplimentari/). Orice livrare in afara acestor zone sau in alte conditii decat cele standard va fi facuta cu suportarea de catre Cumparator a costurilor de livrare, in conformitate cu politica de preturi a Fan Courier.
5.6. Livrarile internationale se vor face prin intermediul urmatoarelor firmei de curierat: UPS, FEDEX, DHL. Costurile de livrare aferente livrarilor internationale vor fi suportate de catre Cumparator si sunt in cuantum de 50 EUR (TVA inclus), indiferent de destinatie.
5.7. In cazul in care comanda dumneavoastra contine mai multe produse, este posibil ca acestea sa fie livrate in mai multe transe. In asemenea situatii, Tudor Personal Tailor va factura costurile de livrare (daca este cazul) o singura data.
5.8. Sub rezerva dispozitiilor art. 3, privind disponibilitatea produselor, vom depune toate eforturile pentru procesarea comenzii dumneavoastra pana la data specificata in confirmarea de livrare. Cu toate acestea, pot aparea intarzieri generate fie de evenimente neprevazute, fie de prelungirea obiectiva a termenului necesar confectionarii produselor in conformitate cu specificatiile dumneavoastra.
In cazul aparitiei unei situatii de natura a afecta termenul de livrare comunicat initial, va vom informa cu privire la aceasta situatie si va vom oferi optiunea de a mentine comanda cu o noua data de livrare sau de a anula comanda, concomitent cu rambursarea intregii sume platite.